友善,戴爾是小說名字叫《人際的運用》的主角，它的作者是羅哈德，這本小說的主要內容是：人際交往的原則多為他人著想友善待人多關心他人牢記他人的名字多給他人講話的機會多讚揚他人不要將自己的意見強加於人人際親近的秘訣勇於承認自己的錯誤勿逞一時的口舌之能適當地恭維他人學會傾聽他人講話顧全他人的名譽

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